雇主还没提供 ROE：跟进时具体写什么？

先确定缺少的是什么文件

就业记录（ROE）是联邦就业历史记录，Service Canada 用它来决定就业保险（EI）的资格、福利金额和支付时长。它不是推荐信，也不是省级离职补偿明细。在跟进之前，先确认雇主是以电子方式还是纸质方式签发了 ROE。电子 ROE 通过 ROE Web 或安全自动传输提交；纸质 ROE 会交给员工、寄给 Service Canada，并由雇主留存。如果不确定是哪种格式，直接询问雇主。社区关于延迟的担忧，不能证明福利不可申请，也不能证明雇主的解释是正确的。

发出简短、明确的文件请求

写一封简短的消息，说明你的任职日期、最后工作日、你要求的具体文件（ROE）以及你希望回复的联系渠道。询问是否已向 Service Canada 提交电子 ROE，如果是，如何获取或核对——例如通过你的 My Service Canada Account。保留请求副本和收到的任何确认。通过已核实的雇主渠道（如已知的人力资源邮箱或门户）发送身份信息，不要包含不必要的财务信息，如银行账号。此请求仅涉及 ROE；不要混入其他投诉。

日期或原因似乎不对怎么办？

如果 ROE 上的日期或离职原因你认为有误，请列出具体字段、你认为正确的内容以及你拥有的支持材料（如工资单、电子邮件或解雇信）。询问雇主更正 ROE 的安排；如果雇主不更正，通过既定流程告知 Service Canada。描述真实事件，而不是选择看起来更有利的原因，因为资格须按适用规则和事实决定。不要要求雇主将原因改为未发生的情况。

不要把所有事项绑成一个争议

把 ROE 请求、EI 申请确认、最后工资问题和任何和解谈判分别整理在不同的文件夹或线程中。Service Canada 说明所需文件可在申请后补交，因此如果 ROE 缺失，你仍然可以申请 EI，之后再提供 ROE。应及时寻求 Service Canada 的帮助，而不是无限等待雇主。对每个事项，记录参考编号、尚缺材料和下一次处理日期。这种分离有助于你跟踪进展，并避免因一个问题未解决而延误另一个流程。

如何查询 ROE 状态

通过 My Service Canada Account 检查电子 ROE。雇主说已提交但账户看不到的，保留该回复，并通过 Service Canada 面向申请者的 EI 流程询问缺失记录。纸质 ROE 则向雇主索取自己的副本，按适用说明提交。不要无限等待文件出现而搁置申请。文件缺失与具体栏位有争议，需要分别说明。

雇主不回应怎么办？

雇主不回应时，保留每次请求的日期和方式，通过 EI 查询或申请流程向 Service Canada 寻求帮助。已经申请的，准备申请编号和缺失文件说明。问清现在能提供哪些记录、还缺什么。不要把雇主没有回复当成福利决定，也不要假设再次询问会暂停期限。

假设示例

假设员工已申请 EI，但找不到电子 ROE，HR 回复说已经提交。员工保留答复，核对 My Service Canada Account，再带申请编号和任职日期联系 Service Canada，询问还需要什么记录、怎样补交。同时另行记录最后工资差异，不把两个问题绑在一起。此例不预设任何流程已经解决，也不承诺完成时间。

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